Häufige Fragen & Antworten

Für Sie zusammengestellt

Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.

Börsenplätze
Welche Börsenplätze sind im E-Banking verfügbar?
Die wichtigsten Börsenplätze wie Schweizer Börse inkl. Scoach, Deutschland, England, USA und Japan sind verfügbar. Alle Börsenplätze »
 
Telefonische Auftragserteilung
Können Börsenaufträge auch telefonisch erteilt werden?
Ja. Telefonische Aufträge können zwischen von Montag bis Freitag von 08:30 und 17:30 Uhr bei der Banking-Line 00800 0800 55 55 aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass bei telefonischen Aufträgen höhere Gebühren anfallen. Courtagen & Depotgebühren »
 
Probleme mit dem E-Banking
An wen kann ich mich bei Problemen mit dem E-Banking wenden?
Von Montag bis Freitag von 08:30 und 17:30 Uhr steht die Banking-Line unter 00800 0800 55 55 zur Verfügung. Ausserhalb dieser Zeiten gibt es keinen garantierten Support. Sie können Ihre Frage per E-Mail an bankingline@cash.ch senden. Die Antwort folgt so rasch wie möglich.
 
Regeln bei Börsenaufträgen
Gibt es bestimmte Regeln bei Börsenaufträgen im E-Banking?
Ja. Die Börsenaufträge werden verifiziert (technisch innert Sekundenbruchteilen) und nur bei der Erfüllung der folgenden Kriterien automatisch an die Börse weitergeleitet:
Aktien & ETFs:
  • Der Auftrag ist kleiner als CHF 300'000 mit Preis-Limite (kein Bestens-Auftrag).
  • Der Auftrag ist kleiner als CHF 50'000 ohne Preis-Limite (Bestens-Auftrag).
Derivate:
  • Der Auftrag ist kleiner als CHF 50'000.
Obligationen:
  • Der Auftrag ist kleiner als CHF 100'000 mit Preis-Limite (kein Bestens-Auftrag) und 
  • wird in Schweizer Franken oder Eurobonds an der Schweizer Börse (SWX) gehandelt.
Alle Aufträge, welche die genannten Kriterien erfüllen, sind innert Sekunden an der entsprechenden Börse platziert.

Alle übrigen Aufträge werden vom Trading-Desk der Bank J. Safra Sarasin manuell geprüft, bevor sie an die Börse weitergeleitet werden. Dies verzögert die Platzierung an der Börse, erhöht jedoch die Sicherheit bei grossen Börsenaufträgen.

Hinweise:
  • Aufträge für Anlagefonds werden durch das Trading-Desk der Bank J. Safra Sarasin bearbeitet.
  • Das Trading-Desk ist an Schweizer Börsentagen (Handelskalender SWX) von 08:30 bis 17:30 Uhr verfügbar. 
  • Bei Handel in Fremdwährungen wird für die Prüfung der entsprechende Gegenwert in CHF berücksichtigt.
 
Nicht verfügbare Börsen
Kann ich auch an Börsen handeln, die im E-Banking nicht verfügbar sind?
Ja. Die Aufträge müssen jedoch telefonisch erfolgen. Für Fragen zum Umfang gibt die Banking-Line 00800 0800 55 55 gerne Auskunft. Bitte beachten Sie, dass bei telefonischen Aufträgen höhere Gebühren anfallen. Courtagen & Depotgebühren »
 
Technische Abwicklung im E-Banking
Wie werden Börsenaufträge im E-Banking technisch abgewickelt?
Die elektronische Verarbeitung der Aufträge erfolgt über die Handelssysteme der Bank J. Safra Sarasin. Die Bank J. Safra Sarasin ist Hauptaktionärin der bank zweiplus ag, die für cash die Bankdienstleistungen erbringt.

Kontakt

Bei weiteren Fragen und Anregungen zu unserem Trading unterstützen wir Sie gerne.

00800 0800 55 55 oder +41 58 059 22 17 
(Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr)

 

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