Häufige Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen zu den Services von cash. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

      • cash ist das meistbesuchte Wirtschafts- und Finanzportal der Schweiz mit direktem Zugang zu den wichtigsten Börsenplätzen.

        Ihre Vorteile:
        • Sie traden direkt aus cash zum attraktiven Fixpreis von 29 Franken.
        • Sie können Ihre Gelder von renommierten Schweizer Anlageexperten als «Multimanager-Strategie» verwalten lassen.
        • Sie haben Zugriff auf relevante Marktinformationen, die von erfahrenen Finanz- und Wirtschaftsjournalisten aufbereitet werden.
        • Sie erhalten gratis das «cash Profi-Abo» im Wert von CHF 1298 im Jahr.
        • Sie werden bei Bedarf von ausgewiesenen Bankberatern persönlich und individuell betreut.
        • Ihre Wertschriftengeschäfte werden schnell und sicher in der Schweiz abgewickelt.

        Machen Sie hier den Gebührenvergleich.

      • Die Marke «cash» gehört der Ringier Axel Springer Schweiz AG, welche die Seite cash.ch betreibt. Täglich bereiten Finanz- und Wirtschaftsjournalisten ein umfassendes Informationsangebot auf - kompetent und unabhängig! Ergänzt wird das Angebot mit Kursinformationen von den wichtigsten Börsen und Märkten. Zudem betreibt cash das grösste Börsen-Forum der Schweiz. Hier diskutieren Kenner und Könner engagiert über die neusten Thesen und Trends.

        Die Abwicklung aller Bankgeschäfte erfolgt über den Kooperationspartner bank zweiplus ag. Die Schweizer Bank mit Sitz in Zürich gewährt die sichere Aufbewahrung und Bewirtschaftung der ihr anvertrauten Kundenvermögen. Wie bei jeder Bank in der Schweiz sind die Kundeneinlagen bis CHF 100'000 pro Kunde und Bank gesichert.

        Unter der Marke «cash – banking by bank zweiplus» ermöglicht die bank zweiplus den direkten Zugang von der Seite cash.ch zum Markt sowie zur transparenten Vermögensverwaltung. Dadurch können Wertschriften einfach, schnell und bequem zum Fixpreis von 29 Franken gehandelt werden. Die Konten der Kunden von cash - banking by bank zweiplus liegen rechtlich bei der bank zweiplus. Die Kunden werden von mehrsprachigen, zertifizierten Bankberatern persönlich betreut und individuell zu Vermögensverwaltungsangeboten beraten.

        cash – das ist «Informatives Banking» und «die kürzeste Verbindung zwischen Finanzinformationen und Trading».

      • Über cash.ch können Sie in 5 Schritten Ihr neues Trading-Konto bei cash – banking by bank zweiplus beantragen. Ein Gemeinschaftskonto können Sie hier beantragen.

        Erfassen Sie alle benötigten Angaben. Anschliessend haben Sie die Möglichkeit, die Unterlagen auszudrucken oder wir senden sie Ihnen per Post zu. Prüfen Sie Ihre Kontoeröffnungsunterlagen und unterzeichnen Sie diese.

        Für die Aufnahme der Geschäftsbeziehung müssen wir Sie identifizieren. Benutzen Sie dazu bequem die Swisscom Video-Identifikation oder lassen Sie sich durch eine autorisierte Verkaufsstelle der SBB eine echtheitsbestätigte Ausweiskopie ausstellen. Beide Identifikationsarten sind für Sie kostenlos. Dazu erhalten Sie zusammen mit den Kontoeröffnungsunterlagen je einen Swisscom- und einen SBB-Gutschein mit allen relevanten Informationen.

        Senden Sie uns die unterzeichneten Unterlagen sowie die echtheitsbestätigte Kopie Ihres amtlichen Ausweises (bei der Swisscom Video-Identifikation entfällt dies) per Post an die folgende Adresse zurück:

        bank zweiplus ag

        cash

        Postfach

        CH-8048 Zürich

        Nach Eingang der Unterlagen erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Konto- /Depoteröffnung sowie Ihre Login-Daten für das E-Banking.

        Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, unsere «Banking-Line» zu kontaktieren:

        00800 0800 55 55 gratis

        +41 58 059 22 17

        Montag - Freitag, 8:30 – 17:30 Uhr

      • Infofilm zum Anmelden im E-Banking » (1:37 Min)

        Sicher anmelden: Der Zugang zum E-Banking geht über drei Legitimations-Stufen: 1. Vertragsnummer, 2. Passwort, 3. Mobiles-Login (SMS-Code). Die Datenübermittlung zwischen Ihrem Computer und dem E-Banking-Server erfolgt über eine 128 Bit-Verschlüsselung. Die Verschlüsselung erfolgt automatisch.

        Wenn Sie beim Login keine SMS erhalten, haben Sie vermutlich die Vertragsnummer und/oder das Passwort falsch eingegeben. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte die «Banking-Line»:

        00800 0800 55 55 gratis

        +41 58 059 22 17

        Montag - Freitag, 8:30 – 17:30 Uhr

        • Börsenabrechnungen (tippen Sie im E-Banking): BÖRSENHANDEL > Auftragsbuch
        • Diverse Auszüge und Abrechnungen (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Dokumente
      • Sie können Ihrem Kundenberater direkt eine Nachricht senden. Diese wird verschlüsselt als «Secure-Mail» verschickt (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Postfach > Neue Nachricht

      • Sie möchten zum Beispiel für einen ausgeführten Trade oder einen Geldausgang eine automatische Benachrichtigung per SMS und/oder per E-Mail erhalten (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Benachrichtigungen

      • Sie können Ihr E-Banking-Passwort jederzeit ändern unter: SERVICES > Passwort ändern.

        Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, mindestens einen Grossbuchstaben und einen Kleinbuchstaben sowie mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen beinhalten.

        Tipp: So erstellen Sie ein sicheres Passwort (PDF) »

      • Alles zum Thema «Online-Trading» erfahren Sie unter «Trading».

      • Damit Sie das Mobile-Banking nutzen können, müssen Sie dieses zuerst im E-Banking wie folgt aktivieren: SERVICES > Einstellungen > Mobile Banking > Status "Aktiv"

      • Möchten Sie einfach und schnell auf das Mobile-Banking zugreifen? Setzten Sie sich ein Lesezeichen (Bookmark) auf Ihrem Smartphone.

        iPhone

        1. Rufen Sie im Safari-Browser den folgenden Link auf: mbanking.cash.ch
        2. Tippen Sie anschliessend unten in der Navigation auf das «Teilen- Icon» (Quadrat mit Pfeil).
        3. Wählen Sie «Zum Home-Bildschirm» und geben Sie dem Bookmark einen Namen. Als Icon verwendet Safari automatisch das cash-Logo.
        4. Tippen Sie abschliessend auf «Hinzufügen», um das Lesezeichen auf Ihrem Homescreen abzulegen.

        Android

        1. Rufen Sie die folgende Webseite auf: mbanking.cash.ch
        2. Tippen Sie anschliessend im Browser auf «Mehr»
        3. Wählen Sie «Zum Startbildschirm hinzufügen» und geben Sie dem Bookmark einen Namen. Als Icon verwendet der Browser automatisch das «Favicon» von cash
        4. Tippen Sie abschliessend auf «Hinzufügen», um das Lesezeichen auf Ihrem Homescreen abzulegen.
      • Hier finden Sie Ihre Aufträge und/oder können den Auftragsstatus überprüfen (tippen Sie im Mobile-Banking): BÖRSENHANDEL > Auftragsbuch

      • Alles zum Thema «Online-Trading» erfahren Sie unter «Trading».

          • Aktien, Obligationen, Anlagefonds, ETF, Derivate, Strukturierte Produkte
          • Edelmetalle (physisch) > bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenberater
          • Nur über Derivate handelbar: Krypotwährungen (z.B. Bitcoin), Commodities (z.B. Öl)
          • Im E-Banking tippen Sie: SERVICES > Einstellungen > Börsenhandel > Stop Aufträge erlaubt (Feld markieren und mit «Übernehmen» bestätigen)
          • Im Mobile-Banking tippen Sie: EINSTELLUNGEN > Börsenhandel > Bearbeiten wählen > Stop Aufträge erlaubt
        • Tippen Sie im Auftragsbuch den gewünschten Auftrag an. In den Details erfahren Sie den Grund der Abweisung: BÖRSENHANDEL > Auftragsbuch

        • Prüfen Sie das eingegebene Limit und bestätigen Sie gegebenenfalls den Hinweis um mit dem Auftrag fortfahren zu können.

          • Im E-/Mobile-Banking tipppen Sie auf: BÖRSENHANDEL > z.B. Kauf > Titel eingeben > Marktinformationen ODER
          • Im E-Banking tippen Sie auf: VERMÖGEN > Portfolios > Portfolio wählen > Titel wählen > Marktinformationen ODER
          • Kurse über das Profi-Abo abfragen.
        • Mit dem «Profi-Abo» erhalten Sie Realtime-Kurse von der Schweizer Börse.

        • Die Aufträge werden sofort an die Börse weitergeleitet und gemäss den Auftragskriterien ausgeführt. Aufgrund interner und externer Systemabhängigkeiten kann es bis zur Sichtbarkeit der Ausführung im E-Banking bzw. Mobile-Banking zu Verzögerungen kommen.

      • In unserem cash-Ratgeberartikel erklären wir die vier wichtigsten Auftragsarten an der Börse: Bestens, Limite, Stopp Loss, Stopp Limit. Zum cash-Artikel »

      • Sie bezahlen nur eine monatliche Kontoführungsgebühr, egal ob Sie nur ein Schweizer Franken (CHF) Konto oder mehrere Fremdwährungskonten besitzen.

      • Es gibt keine Rückzugs- oder Bezugslimiten.

        • Für sämtliche Portfolios erhalten Sie jeweils ab Mitte Januar einen Jahresendauszug. Diesen finden Sie im E-Banking unter: SERVICES > Dokumente.

          Der Auszug beinhaltet einen Konto- sowie einen Depotauszug mit Übersicht der Wertentwicklung. Eine Postzustellung ist gegen eine höhere Kontoführungsgebühr möglich. Für eine Postzustellung wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.

          Bei verwalteten Fondsstrategien wie «Multimanager» und «ETF» erhalten Sie zusätzlich kostenlos ab Mitte Juli einen Halbjahresauszug.

        • Natürliche Personen mit Steuerdomizil Schweiz können für CHF 100 einen Steuerauszug bestellen. Der Auszug wird jeweils im März zur Verfügung gestellt. Das genaue Zustelldatum wird auf der E-Banking Login-Seite publiziert.

          Wenn Sie jährlich einen Steuerauszug wünschen, können Sie einen Dauerauftrag hinterlegen. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Kundenberater.

          Bei den verwalteten Fondsstrategien wie «Multimanager» und «ETF» ist der Steuerauszug kostenlos. Die Auszüge werden automatisch im E-Banking zur Verfügung gestellt.

          Ihren Steuerauszug können Sie bequem mit einer direkten Nachricht aus dem E-Banking bei ihrem Kundenberater bestellen oder telefonisch bei der «Banking-Line» anfordern:

          00800 0800 55 55 gratis

          +41 58 059 22 17

          Montag - Freitag, 8:30 – 17:30 Uhr

        • Senden Sie Ihre neue Adresse mit einer verschlüsselten Nachricht «Secure-Mail» direkt an Ihren Kundenberater (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Postfach > Neue Nachricht ODER
        • Formular herunterladen und per Post senden (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Einstellungen > Kundendaten ODER
        • Formular hier herunterladen und per Post senden
        • Senden Sie Ihre neue Mobiltelefonnummer mit einer verschlüsselten Nachricht «Secure-Mail» direkt an Ihren Kundenberater (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Postfach > Neue Nachricht ODER
        • Formular herunterladen und per Post senden (tippen Sie im E-Banking): SERVICES > Einstellungen > Kundendaten ODER
        • Formular hier herunterladen und per Post senden

        Falls Sie Ihre alte Mobiltelefonnummer nicht mehr in Betrieb haben, kontaktieren Sie bitte die «Banking-Line» unter:

        00800 0800 55 55 gratis

        +41 58 059 22 17

        Montag - Freitag, 8:30 – 17:30 Uhr

        • Clearing (BC): 8703
        • BIC/SWIFT: BZPLCHZZ
        • Postkonto: 80-400400-4

        bank zweiplus ag

        cash

        Bändliweg 20

        CH-8048 Zürich

        • Online-Zahlungen «Schweiz»: in CHF kostenlos, in Fremdwährung CHF 5 + allfällige Fremdspesen
        • Online-Zahlungen «Ausland»: CHF 5 + allfällige Fremdspesen
        • Manueller Einzelauftrag Schweiz und Fremdwährung: CHF 10
        • Manueller Einzelauftrag Ausland und Fremdwährung: CHF 20 plus allfällige Fremdspesen
        • Interner Kontoübertrag: kostenlos
      • Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie eine QR-Rechnung erfassen können.

      • Sie können kostengünstige SEPA-Zahlungen innerhalb der EU und dem EWR-Raum tätigen. Im E-Banking werden Beträge bis EUR 50'000 automatisch als SEPA-Zahlung ausgeführt. Bei SEPA-Zahlungen über EUR 50'000 muss die Bank kontaktiert werden.

        Kriterien für die Abwicklung:

        1. Zahlung in EUR
        2. Kontonummer des Begünstigten im IBAN-Format
        3. Finanzinstitut des Begünstigten ist SEPA-Teilnehmer
        4. Keine Änderungen bei den Zusatzinstruktionen vornehmen
      • Wir bedauern es, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten. Senden Sie uns per Post einen von Ihnen unterzeichneten Auftrag zur Kontoauflösung an die folgende Adresse:

        bank zweiplus ag

        cash

        Postfach

        CH-8048 Zürich

        Ihre Erfahrungen mit uns sind uns wichtig. Daher bitten wir Sie, diese und/oder den Saldierungsgrund in Ihrem Schreiben mitzuteilen. Herzlichen Dank.

        • Das cash «Profi-Abo» ist für Trader gemacht. Sie erhalten Realtime (Echtzeit) Kurse der Schweizer Börsen SWX und SWL. Zudem erhalten Sie in Echtzeit Einblick ins Orderbuch der Schweizer Börsen. Sie können Kursalerts einrichten und sich diese per E-Mail oder SMS zustellen lassen und Sie erhalten relevante Informationen zu Unternehmensereignissen (Corporate Actions).

          Alle Bankkunden von cash - banking by bank zweiplus mit einem Wertschriftendepot und einem Guthaben von mindestens CHF 20'000 erhalten das cash «Profi-Abo» im Wert von CHF 1'298 im Jahr geschenkt. Mehr zum Online-Trading über cash »

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      Die cash-Redaktion informiert Sie zweimal täglich von Montag bis Freitag sowie am Samstagmorgen mit dem cash Newsletter «Daily» über das aktuelle Wirtschaftsgeschehen. Er erscheint jeweils zwischen 8:00 und 8:30 Uhr sowie zwischen 16:00 und 16:30 Uhr. Die Freitagsausgabe verfügt über einen erweiterten Inhalt und die Samstagsausgabe fasst die wichtigsten Themen der Woche kompakt als Rückblick zusammen. Hier cash «Daily» gratis abonnieren »

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